Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais

1. Introdução

Bem-vindo(a) à Que Bela Cesta! A sua privacidade é de extrema importância para nós. Esta Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais tem como objetivo informar você, cliente e visitante, sobre como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais ao utilizar nosso site quebelacesta.com.br.

Nossa empresa opera em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e outras legislações pertinentes, garantindo a transparência e o controle sobre seus dados. Ao utilizar nossos serviços e navegar em nosso site, você concorda com os termos descritos nesta política.

2. Controladora dos Dados

A controladora dos dados pessoais é a Que Bela Cesta, pessoa jurídica de direito privado, inscrita sob o CNPJ 37.030.246/0001-16.

Para quaisquer dúvidas ou solicitações relacionadas à proteção de dados, você pode nos contatar através do e-mail: contato@quebelacesta.com.br.

3. Quais Dados Coletamos e Por Que?

Coletamos informações para oferecer a melhor experiência, processar seus pedidos e melhorar nossos serviços. Os dados que coletamos podem incluir:

  • Dados de Identificação e Contato: Nome completo, CPF, e-mail, telefone, endereço de entrega e cobrança.
    • Finalidade: Processar pedidos, realizar entregas, emitir notas fiscais, comunicar sobre o status do pedido, e para contato pós-venda.
    • Base Legal LGPD: Execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a contrato.
  • Dados de Pagamento: Informações de cartão de crédito/débito, dados de conta bancária (apenas para reembolso, se aplicável).
    • Finalidade: Processar pagamentos de pedidos. Não armazenamos informações completas de cartão de crédito; estas são processadas por parceiros de pagamento seguros.
    • Base Legal LGPD: Execução de contrato.
  • Dados de Navegação e Uso (Cookies): Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência, produtos visualizados, cliques, etc.
    • Finalidade: Melhorar a experiência no site, personalizar conteúdo, analisar o desempenho do site, realizar publicidade direcionada (em nosso site e em plataformas de terceiros como Google e Meta), e medir a eficácia de campanhas de marketing.
    • Base Legal LGPD: Consentimento do titular (para cookies não essenciais) e/ou Legítimo Interesse (para análise e melhoria do site, de forma anonimizada sempre que possível).
  • Dados de Comunicação: Informações fornecidas por você em chats, e-mails, formulários de contato ou redes sociais.
    • Finalidade: Responder a dúvidas, oferecer suporte ao cliente, registrar feedbacks.
    • Base Legal LGPD: Legítimo Interesse e/ou Consentimento.

4. Como Coletamos Seus Dados

Coletamos seus dados das seguintes formas:

  • Diretamente de Você: Quando você faz um pedido, se cadastra em nosso site, preenche um formulário de contato, assina nossa newsletter ou interage conosco por e-mail/chat.
  • Automaticamente (via Cookies e Tecnologias Semelhantes): Durante sua navegação em nosso site, coletamos dados de uso através de cookies, pixels e outras tecnologias de rastreamento. Para mais detalhes, consulte a seção “Gerenciar Suas Preferências de Cookies” abaixo.

5. Compartilhamento de Dados Pessoais

Podemos compartilhar seus dados pessoais com:

  • Parceiros de Pagamento: Para processar suas transações de forma segura.
  • Serviços de Entrega: Para que suas cestas cheguem ao destino.
  • Provedores de Serviços de TI: Empresas que nos auxiliam na hospedagem do site, suporte técnico e segurança.
  • Plataformas de Publicidade e Análise: Google (Google Analytics – GA4, Google Ads) e Meta (Facebook/Instagram Ads). O compartilhamento ocorre de forma pseudonimizada ou anonimizada sempre que possível, e com o seu consentimento quando exigido.
  • Autoridades Legais: Se exigido por lei ou ordem judicial.

Exigimos que todos os terceiros que tratam dados pessoais em nosso nome se comprometam a proteger suas informações e a cumprir a legislação de privacidade.

6. Armazenamento e Segurança dos Dados

Seus dados são armazenados em servidores seguros. Adotamos medidas técnicas e administrativas robustas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, uso indevido, alteração ou destruição.

Retemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, para cumprir obrigações legais, resolver disputas e fazer valer nossos acordos.

7. Seus Direitos como Titular dos Dados (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

  • Acesso: Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados.
  • Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
  • Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: De dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
  • Portabilidade: Obter a portabilidade dos dados para outro fornecedor de serviço ou produto.
  • Eliminação: Solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento, exceto nas exceções legais.
  • Informação: Ser informado sobre entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados.
  • Revogação do Consentimento: Retirar seu consentimento a qualquer momento.
  • Oposição: Opor-se ao tratamento de dados, caso haja descumprimento da LGPD.
  • Reclamação: Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail: contato@quebelacesta.com.br.

8. Gerenciar Suas Preferências de Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para garantir o bom funcionamento do site, analisar o tráfego, personalizar conteúdo e exibir anúncios direcionados. Você pode revisar e alterar suas preferências de consentimento de cookies a qualquer momento, acessando nosso painel de gerenciamento de cookies. Para fazer isso, clique no botão abaixo:

9. Alterações Nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por exigências legais. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com a data da última atualização. Recomendamos que você revise esta política regularmente.

  • Última atualização: 04 de Junho de 2025

10. Contato

Se você tiver dúvidas, comentários ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:

  • E-mail: contato@quebelacesta.com.br